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　　中國移動通信集團公司在電子招標投標試點過程中，注意在管理、業務、技術和運營四個方面開展創新，為電子招標投標試點提供了良好的環境和機制，保證了試點工作的完成。

　　管理創新。中國移動電子采購與招標投標系統，既是中國移動的采購交易生產系統，又擔負著采購管理職責。公司積極推動采購管理人員上平臺，開發了在線監察功能，支持各單位采購項目合法合規檢查人員、紀檢人員在線進行項目全流程信息的監督，實現了實時的采購檢查。同時，在系統立項時對不同層級的組織機構可采產品進行控制，避免下級單位違規自采集采產品，實現集中采購管控由事后檢查轉變為事前防范，大大降低了管理難度。

　　業務創新。一是推進采購尋源流程和采購文件模板標準化。實現了中國移動所有六種采購方式標準化流程的流程固化，全集團統一采購流程，并在流程中通過系統實現合法合規檢查的管控，如公告發布時間限制、投標截止時間限制、公示發布時間限制、澄清時限等通過系統進行自動校驗，保證合法合規。同時實現了采購公告（投標邀請函）、采購文件、開標一覽表、公示、中標通知書等文件的標準化和結構化。

　　二是推進主數據標準化。中國移動還在系統建設、推廣過程中，逐步實現了采購產品目錄、物料編碼、供應商編碼等主數據的標準化，并將統一的采購產品目錄、物料編碼、供應商編碼逐步推廣至全集團各單位，推進公司主數據管理的標準化、一致性，為采購信息的統計和大數據分析奠定基礎。

　　技術創新。系統使用服務器集中解密，通過CA機構校驗帶有時間戳的國家標準時間，任何單位和個人均不可能在開標時間前解密供應商投標文件，不僅保證了供應商投標文件的安全，還提高了解密效率和開標成功率。在運維方面，系統實現了集中監控、自動監控，以電信級網絡監控標準進行管理，提升系統運行的安全性、穩定性、可靠性。

　　運營創新。中國移動建立了以呼叫中心為主，工單、郵件、飛信并行，多渠道構成的支撐服務體系。全國統一客服400呼叫中心，通過排隊機、IVR自助語音和短信服務、預約回撥等機制處理用戶遇到的問題，通過滿意度反饋、同屏監控、錄音抽查、電話回訪等機制保證問題處理效率、質量和滿意度。

　　到2015年6月，中國移動電子采購與招標投標系統已經覆蓋全集團31個省公司及下屬所有地市公司，以及16家專業公司、直屬單位。目前，電子招標投標交易率達到100%，全流程電子交易達到90%以上。

　　2015年全年平臺上完成的電子采購項目（含招標項目和非招標項目）約3.2萬余個，決策金額約2000億。今年截至6月底，全集團在平臺上完成的電子采購項目1.7萬余個，決策金額超過2300億。

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